Politique d'annulation et de report

Nous valorisent une relation de confiance mutuelle et éthique. Une fois votre travail planifié, il est attribué à un prestataire et la réservation est confirmée sur son calendrier. La politique d'annulation/reprogrammation est en place pour indemniser les fournisseurs de services pour les pertes résultant de ces annulations et reprogrammations. Nous savons et comprenons que peu importe le soin avec lequel vous planifiez votre livraison ou votre petit déménagement, des choses peuvent arriver. Nous avons donc rendu notre politique d'annulation juste, flexible et super facile à traiter. Une fois votre réservation terminée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant des liens pour annuler ou reprogrammer votre service.

Annulation – Si vous annulez votre réservation jusqu'à 12 heures avant la date prévue de votre service, vous aurez droit à un remboursement de 75% du montant du prix de votre service. Si vous annulez vos réservations dans les 12 heures suivant votre service prévu, vous aurez droit à un remboursement de 25 % du montant du prix de votre service. Les remboursements sont traités immédiatement et sont automatiquement renvoyés sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors de la réservation.

Reprogrammation – Si vous reprogrammez votre réservation jusqu'à 12 heures avant la date prévue de votre service, vos frais de reprogrammation seront de 12 % du montant du prix de votre service. Si vous reprogrammez vos réservations dans les 12 heures suivant votre service prévu, vos frais de reprogrammation seront de 30 % du montant du prix de votre service. Le paiement des frais sera prélevé automatiquement sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors de la réservation.

Politique de « non-présentation » – Une fois que vous avez réservé votre service, un prestataire de services professionnel est programmé et bloque un certain temps sur son calendrier en guise d'engagement. On s'attend à ce que nous puissions également compter sur vous pour être prêt pour votre service à l'heure de service réservée. Dans le cas où vous n'êtes pas prêt et disponible, ou si nous n'avons pas accès aux articles que nous devons transporter lors de l'arrivée du prestataire, votre travail de service sera considéré comme un "no show" et aucun remboursement ne sera appliqué. Cette politique s'applique aux lieux de prise en charge et de dépôt.